Envergonhados, 40% dos clientes apareceram para negociar seus débitos
Uma comerciante nos Estados Unidos decidiu usar a força da opinião pública para recuperar parte de seus débitos acumulados ao longo de três anos de atividade. Dona de um estabelecimento que mescla café, locadora de vídeo e um bar na Carolina do Norte, ela entrou no Facebook e publicou um “muro da vergonha” com todos os clientes com conta aberta, prazo de pagamento expirado, mas pouco preocupados em resolver a questão.
“Isso provavelmente é áspero, mas a maioria dessas pessoas que nos devem disse para mim: ‘quem se importa com taxas atrasadas?”, afirmou Christie Ross, em entrevista à rede de TV norte-americana NBC.
Cristie, que também pendurou a lista fisicamente em uma lousa dentro do comércio, contabiliza que, nos últimos três anos, perdeu US$ 26 mil entre ações de merchandising sem retorno e calotes de clientes. Mas desde que radicalizou seu formato de cobrança, sua má fase parece ter ficado para trás.
Além da visibilidade momentânea despertada nos veículos de comunicação norte-americanos, 40% dos devedores apareceram para negociar seus débitos. “Foi a coisa mais efetiva que fiz desde que entrei no mundo dos negócios”, afirma a comerciante.
